Un nuevo enfoque, impulsado por los datos, conectado a la nube y enriquecido con IA, le permite reinventar el lugar de servicio de campo en su empresa. Con Microsoft Dynamics for Field Service, puede extraer datos para obtener conocimientos importantes, optimizar operaciones y maximizar el valor de la experiencia de los técnicos. ¿Qué opina del […]
La personalización se ha convertido en una forma esencial de destacar con clientes y mantenerse por delante de la competencia. Esto es cierto ya sea que su organización tenga contacto directo al consumidor, de empresa a empresa, una empresa pequeña o mediana, o una gran empresa. Sin embargo, crear experiencias de cliente personalizadas significa caminar […]
En la última década, la excelencia en el servicio se ha convertido en un diferenciador competitivo para las marcas. En tiempos de crisis, mantener un servicio de alta calidad como numerosas solicitudes es más desafiante. Los clientes esperan que las organizaciones brinden un servicio excepcional 24/7, independientemente de lo que suceda dentro o fuera de […]
Cómo ofrecer la tecnología correcta para que los empleados puedan trabajar en el momento, en el lugar y de la forma en que lo deseen para ayudar a que su negocio crezca. Su negocio nunca tendrá una ventaja competitiva más poderosa que sus empleados. ¿Está tomando las decisiones correctas para aprovechar al máximo ese valor, […]
El 92% de las organizaciones de ventas clasifican las plataformas de ventas como fundamentales para su éxito. Para las organizaciones de ventas de todos los tamaños, hay muchos obstáculos que superar en el camino para cerrar un trato. Interactuar con compradores que siguen un recorrido de cliente no lineal o administrar una colección desconectada de […]
Tarde o temprano, hasta las empresas más antiguas tienen que iniciar su ruta hacia la transformación digital. De lo contrario, corren el peligro de quedarse atrasadas y fuera del mercado. Y lo que es peor: hasta la propia viabilidad de un proyecto podría verse comprometida si no haces algo cuanto antes. De hecho, probablemente estés […]
A medida que avanza la tecnología, también lo hacen las expectativas de los clientes. Ya no importa si es un consumidor o un comprador, al final del día, el comprador de empresa a empresa (B2B) también es un consumidor. La interacción hiperpersonalizada, autónoma y fluida a través de cualquier canal en cualquier momento ya no […]
La disponibilidad general de Microsoft Viva Sales es el 3 de octubre, la primera aplicación de Viva diseñada para mejorar la experiencia de los empleados para un rol específico: los vendedores. Viva Sales reúne el sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM) de un vendedor, Microsoft 365 y Microsoft Teams sin problemas en […]
Para aumentar las ventas, los vendedores necesitan soporte en todas las etapas del recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta el seguimiento de la venta. Todo vendedor desea que el proceso del comprador sea más fácil porque, cuando los compradores tienen éxito, los vendedores ganan. Todo esto es aún más cierto a medida que […]
Los últimos dos años han tenido un profundo impacto en el trabajo. Las expectativas de los empleados sobre cómo, dónde y cuándo trabajan han cambiado significativamente y continúan evolucionando. Si bien estas tendencias laborales son generalizadas en la fuerza laboral, han modificado especialmente las expectativas de los profesionales de ventas que han tenido que adaptarse […]
