Copilot en Microsoft Dynamics 365 Guides , combina el poder de la IA generativa con realidad mixta para ayudar a los trabajadores de primera línea a completar tareas complejas y resolver problemas más rápido con menos interrupciones en el flujo de trabajo.
Copilot en Dynamics 365 Guides ayuda a los trabajadores en entornos industriales que manejan equipos y procesos complejos. Los nuevos técnicos deben mejorar rápidamente mientras aprenden a operar y dar servicio a ese equipo. Cuando el equipo deja de funcionar, los trabajadores deben actuar rápidamente para diagnosticar el problema, implementar una solución y luego documentar su trabajo. En lugar de que los trabajadores tengan que buscar entre volúmenes de documentos digitales o manuales en papel, Copilot les permite solicitar información relevante utilizando lenguaje natural y gestos humanos, como mirar y señalar. Copilot utiliza IA generativa para buscar información en documentación técnica, registros de servicio, contenido de capacitación y cualquier otra fuente de datos que seleccionen los clientes. Luego, Copilot resume la información para brindar orientación interactiva a través de contenido y hologramas superpuestos en el equipo en operación o mantenimiento.
La realidad mixta junto con la IA presenta una interfaz centrada en el ser humano que promete transformar las operaciones del mundo real. Ahora Copilot puede ayudar a los trabajadores industriales en tiempo real con voz y hologramas.
Copilot en capacidades de Dynamics 365 Guides
Señalar y pedir orientación: Los trabajadores pueden señalar un componente de un activo y hacerle preguntas a Copilot, como “¿Cuál es el límite de torsión para estos pernos?” Los nuevos trabajadores pueden hacer preguntas generales, como “¿Cuál es la función de este componente?” sin necesidad de interrumpir a un compañero de trabajo más experimentado. Copilot reconoce a qué apunta el usuario y proporciona respuestas. Los modelos 3D y los mapas espaciales proporcionan la base para que la tecnología identifique lo que está mirando el trabajador y luego proyecte un holograma para mostrar instrucciones. Los trabajadores pueden hacer preguntas más complejas, como “¿En qué dirección encaja esta parte?” o “Muéstreme dónde está el módulo del sensor en esta máquina” y Copilot mostrará hologramas para mostrar dónde pertenece la pieza.
Generación de contenido espacial: Copilot en Dynamics 365 Guides acelera el valor inmediato de la realidad mixta al reducir significativamente la inversión inicial necesaria para crear contenido espacial. Copilot simplifica la creación, gestión y entrega de contenido de realidad mixta utilizando fuentes de datos definidas por el cliente, lo que permite a las empresas adoptar la realidad mixta mucho más rápido.
Asistencia paso a paso: Con la tecnología del servicio Microsoft Azure OpenAI, los modelos de lenguaje grandes permiten a Copilot en Dynamics 365 Guides hacer mucho más que responder preguntas puntuales. Los trabajadores pueden tener conversaciones progresivas, como “Guíame a través de los pasos para desmontar esta unidad de filtración” o “Desconecté el motor, ¿qué sigue?”. Copilot sigue el proceso y la conversación utilizando la base de conocimientos seleccionada por el cliente para articular respuestas con voz, texto u hologramas 3D, eliminando la ambigüedad y reduciendo la necesidad de volver a trabajar.
Información bajo demanda: Con conexiones a sensores de Internet de las cosas (IoT), datos operativos y registros de servicio, Copilot en Dynamics 365 Guides puede responder preguntas como “¿Cuál es la clasificación de humedad actual?” o “¿Cuándo se inspeccionó esto por última vez? ¿Hubo alguna inquietud?” HoloLens 2 permite a Copilot identificar activos específicos, identificarlos y acceder a fuentes de información relevantes en tiempo real. Los trabajadores de primera línea pueden acceder a información valiosa para solucionar problemas o repararlos con asistencia de IA en el contexto de su trabajo.
Integración de conocimientos: Copilot en Dynamics 365 Guides puede aprovechar notas o transcripciones de llamadas de actividades de expertos anteriores para guiar a los nuevos trabajadores a través del mismo proceso. Esto hace que sea más fácil y rápido para los trabajadores aprender unos de otros y automatizar la transferencia interna de conocimientos, lo que refuerza la productividad de la fuerza laboral y la agilidad empresarial.
Documentación simplificada: Los trabajadores podrán utilizar Copilot en Dynamics 365 Field Service mobile para acelerar el proceso de completar y documentar su trabajo. En lugar de completar papeleo, los trabajadores pueden simplemente describir su progreso a Copilot usando su voz. Copilot proporcionará sugerencias para marcar de manera eficiente tareas de servicio, agregar notas y actualizar cantidades y estados de productos, acelerando la entrada de datos.
