GRUPO CAFA - Implementación de ERP, CRM y soluciones Microsoft

País:

México

Sector:

Desarrollo de infraestructura, obra civil y servicios de maquinaria.

Tamaño de la empresa

Mediana (50 a 999 empleados)

Grupo CAFA y Microsoft Dynamics NAV una alianza que fortalece la Industria de la construcción en México

Grupo CAFA es una Empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de desarrollo de infraestructura, obra civil y servicios de maquinaria pesada. Se ha consolidado a lo largo de estos años como una de las constructoras líderes a nivel nacional.
Grupo CAFA es una organización altamente especializada que durante sus primeros años se dedicó a la construcción de obra civil y de infraestructura. Parte primordial del desarrollo del Grupo, es Equipos Mejores, empresa comercializadora de equipos de construcción y agrícolas con la distribución de las marcas CASE y NEW HOLLAND a nivel regional en Aguascalientes, Zacatecas y Guanajuato. Además provee un amplio surtido en refacciones, implementos y accesorios, siendo los distribuidores de las mejores marcas en el mercado (Solideal, Soosan, Amman) y otros artículos necesarios para el sector de la construcción, industria, agricultura y ganadería. Importador master a nivel nacional de Montacargas BAOLI perteneciente al Grupo KION-LINDE de Alemania, se mantienen innovando, expandiendo su red de distribuidores. La calidad alemana con la que se fabrican los montacargas hacen que Grupo CAFA sea una excelente opción para el mercado de manejo de materiales. Siempre preocupados por ofrecer la mejor alternativa constructiva, ha ofrecido a sus clientes soluciones, diversificándose en extracción de materiales pétreos y su trituración, producción de asfalto, así como en la construcción de Parques Industriales de Alta Tecnología; logrando siempre estar a la vanguardia.

Actualmente el sector de la construcción se ha convertido en uno de los mercados más desafiantes, tanto por su competitividad, como por su crecimiento. Como resultado de un largo período de esfuerzo y trabajo constante, Grupo CAFA ha tenido un importante crecimiento en todas sus operaciones. Como resultado de ello, aumentó de manera exponencial la complejidad de su operación y gestión de procesos, en especial cuando iniciaron la incorporación de nuevas soluciones y productos. Todo ello implica desafíos y retos a resolver en abastecimiento de materiales, planificación de recursos, trazabilidad, calidad y finalmente la disponibilidad de información precisa, confiable y oportuna para una toma de decisiones bien sustentada.

Situación inicial

Conscientes del reto que debían enfrentar para alcanzar sus objetivos, se hizo evidente la necesidad de poner en marcha una estrategia tecnológica a través de un sistema de gestión empresarial tipo ERP para apalancar el crecimiento deseado: “Para controlar una empresa, incluso mediana, es muy complicado hacerlo sin sistemas o sistemas muy simples, el tema de por qué decidimos implementar un ERP fue el hecho de tener más control sobre nuestras decisiones, que nos sirvan para actuar más rápido con nuestros clientes, a dar un mejor servicio” Carlos David Frausto Díaz, Director de planeación y desarrollo en Grupo CAFA.

Es entonces cuando Grupo CAFA inicia el proceso de evaluación de una solución de gestión integral, que le permitiera modelar sus procesos de negocio basados en las mejores prácticas; elevar la eficiencia operativa, optimizar la proyección de sus costos y brindar la suficiente información a su equipo de trabajo para permitirles gestionar las nuevas condiciones de negocio de una forma productiva, eficiente y práctica.

“El proceso de evaluación fue de analizar cada una de las opciones en el mercado y examinar los alcances de cada ERP, se puntualizó las ventajas y desventajas en cuanto a funcionalidad, costo, infraestructura, crecimiento” Ing. Gilberto Arellano, Gerente de Sistemas en Grupo CAFA

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Solución

No paso mucho tiempo para descubrir que la solución que mejor se ajustaba a las necesidades era Microsoft Dynamics NAV. Se dio inicio a la implementación de la solución de la mano de ATX Business Solutions, empresa seleccionada por Grupo CAFA por su metodología de trabajo, experiencia en el sector y conocimiento del negocio.

En el proyecto de implementación participó un equipo de trabajo conjunto conformado por consultores especializados de ATX y el equipo de trabajo de Grupo CAFA, conformado por los líderes de área de cada departamento. Hubo gran integración del equipo quienes incluso, nombraron al proyecto: “NAVEM” (NAV-Equipos Mejores) Dicho equipo realizó el diseño del modelo de negocio de la empresa bajo un enfoque de procesos, siguiendo los pasos establecidos por la metodología de trabajo ágil de ATX, cumpliendo con los objetivos planteados.

Con esta implementación de Microsoft Dynamics NAV, Grupo CAFA ha encontrado una solución de negocios que le ha permitido cumplir con las metas establecidas y de esta manera apalancar el cumplimiento de su visión de negocio.

Microsoft Dynamics NAV ha complementado los procesos de Grupo CAFA, con un avanzado sistema de indicadores de rendimiento e inteligencia de Negocio, ha reportado grandes ventajas administrativas y financieras

Beneficios

Confiabilidad de la información
Microsoft Dynamics NAV ha generado una percepción positiva en todos los niveles de la empresa, la confiabilidad de la información que está en el sistema hace que el personal y el negocio como tal marchen de una forma organizada y efectiva.

Disminución de las tareas administrativas
Microsoft Dynamics NAV logró disminuir las tareas operativas, al mismo tiempo que ayudó en el aumento de la productividad en la organización. Hoy los colaboradores cuentan con la información suficiente para la toma acertada de decisiones y además tienen la facilidad de concentrarse en la planeación de procesos de negocio, el resultado final es la posibilidad de ocuparse en las actividades que agregan valor a la organización.

Organización de los procesos de negocios
Gracias a la excelente flexibilidad, adaptabilidad e integración de Microsoft Dynamics NAV la empresa ha logrado crecer de una forma organizada y estar siempre a la vanguardia de la tecnología en información, esto hace que Grupo CAFA tenga plena seguridad en lograr su objetivo de crecimiento

Implementación ágil con ATX Business Solutions

“El proceso de implementación lo describo como un proceso enriquecedor y totalmente exitoso, un proceso que nos ayudó a generar valor dentro de la compañía y ahora puedo decir que en Grupo CAFA podemos operar de manera independiente, sin requerir ayuda de ATX. Esa es una noticia extraordinaria por que “afortunadamente” quiere decir que no dependemos del consultor externo, los que es una satisfacción y un indicador del extraordinario trabajo de ambas partes” Alfredo Pérez Moreno

En una segunda etapa, Grupo CAFA está trabajando en potenciar la herramienta de CRM de Microsoft Dynamics NAV logrando que el 100% de las actividades sean a través del sistema. Por otro lado se está trabajando para llevar el uso de Microsoft Dynamics NAV a todas las empresas del corporativo Grupo CAFA