Los equipos de TI, a menudo atrapados en un ciclo interminable de tareas repetitivas, pueden encontrar difícil avanzar hacia un trabajo más estratégico.
Con el uso de la inteligencia artificial y las herramientas de desarrollo de código bajo, estos ciclos pueden romperse, permitiendo a los equipos enfocarse en lo que realmente importa.
Las plataformas de desarrollo de código bajo, impulsadas por IA, están revolucionando la manera en que los equipos de TI abordan sus problemas diarios. Estas herramientas no solo aceleran el proceso de desarrollo de soluciones, sino que también permiten a los equipos crear aplicaciones personalizadas sin la necesidad de un soporte externo. Esto significa que incluso los problemas más complicados pueden ser solucionados rápidamente por los propios equipos de TI, sin depender de desarrolladores externos.
Te compartimos las 5 formas en las que los departamentos de TI pueden empezar a utilizar low-code e IA
1. Automatización de Tareas Repetitivas
Las tareas rutinarias y repetitivas son una de las principales fuentes de ineficiencia en los departamentos de TI. Con las herramientas de código bajo, los equipos pueden desarrollar asistentes de IA que gestionen estas tareas de manera autónoma. Por ejemplo, pueden crear un asistente que responda automáticamente a solicitudes de soporte comunes, utilizando un lenguaje sencillo para guiar el proceso. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también libera a los empleados para que se concentren en problemas más complejos.
2. Mejora en la Seguridad del Restablecimiento de Contraseñas
Restablecer contraseñas es una tarea común en cualquier departamento de TI, pero conlleva riesgos de seguridad significativos. Las plataformas de código bajo permiten la creación de procesos seguros y automatizados para el restablecimiento de contraseñas, utilizando métodos como la autenticación multifactor y controles biométricos. Esto garantiza que los empleados puedan volver a conectarse rápidamente sin comprometer la seguridad de la organización.
3. Capacitación para la Solución de Problemas Técnicos
No todos los problemas técnicos requieren intervención humana. Con el desarrollo de código bajo, es posible crear herramientas de autoservicio que guíen a los empleados a través de la resolución de problemas comunes. Esto no solo reduce la carga sobre los expertos en TI, sino que también mejora la eficiencia general del departamento al permitir que los empleados solucionen problemas menores por sí mismos.
4. Optimización en la Asignación de Recursos
Para aquellos problemas que sí requieren intervención humana, la IA puede ayudar a asegurarse de que las tareas se asignen a las personas correctas. Mediante el análisis de las solicitudes de asistencia, las herramientas de IA pueden priorizar y delegar tareas según la urgencia y la complejidad, optimizando así el uso de los recursos del departamento.
5. Gestión Eficiente de Tickets de Servicio
Finalmente, la gestión de tickets de servicio puede ser automatizada con herramientas de código bajo. Esto incluye la creación, asignación y actualización automática de tickets, lo que asegura que los empleados siempre estén informados sobre el estado de sus solicitudes. Al integrar estas herramientas con sistemas de monitoreo, incluso es posible detectar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios.
¿Por qué transformar los departamentos de TI?
La integración de IA y desarrollo de código bajo en los departamentos de TI no solo optimiza los procesos y mejora la productividad, sino que también permite una innovación rápida y continua. Estas herramientas liberan a los equipos de TI de las tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en lo que realmente importa: impulsar la innovación y mejorar la calidad del servicio.
Al adoptar estas soluciones, las organizaciones pueden mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama digital actual. ¿Listo para transformar tu estrategia de TI? Comienza hoy mismo y descubre cómo estas herramientas pueden liberar todo el potencial de tu equipo.
