Preste un servicio
proactivo
Gestión de servicio de campo: Prediga, detecte y resuelva los problemas antes incluso de que los clientes se percaten de ellos para garantizar la coherencia y la fiabilidad de las operaciones.
Programe los recursos de forma inteligente
Envíe técnicos cuando y donde resulten más necesarios para proporcionar al cliente una experiencia excepcional y optimizar al mismo tiempo los recursos y los costes.
Garantice una reparación a la primera
Ofrezca a sus técnicos el tiempo, las herramientas y la información que necesitan para resolver problemas a la primera y, de ese modo, fomentar la confianza y la lealtad entre los clientes.
Aproveche al máximo a los técnicos
Reduzca al mínimo los tiempos de los desplazamientos. La capacidad de predecir el tiempo de desplazamiento y la duración del trabajo
Servicio remoto: Modernice sus operaciones con la realidad mixta
El servicio remoto siempre activado es la clave para mantener los niveles de atención al cliente en un mundo incierto. Para muchos, esta nueva forma de prestar servicio requerirá una transformación que incorpore nuevas herramientas y procesos de un socio de confianza. En otras palabras, más cambios.
En este eBook, aprenderá cómo las organizaciones de servicio de campo pueden aprovechar las soluciones de realidad mixta de
Microsoft para ofrecer un servicio remoto y siempre activado.
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Dynamics 365 Guides transforma la manera en que los técnicos de servicio de campo se capacitan y adquieren nuevas habilidades.
Dynamics 365 Guides es una plataforma de capacitación de realidad mixta que superpone el contenido digital en escenarios empresariales reales para una mayor eficiencia y trabajo en equipo.
Asigne ordenes de trabajo a los técnicos de campo con Guides.
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducir los costos operativos
