Power Virtual Agents le permite crear fácilmente bots de chat potentes con una interfaz gráfica guiada, sin código y sin necesidad de científicos de datos ni desarrolladores.
Las ventanas de utilizar una interfaz gráfica sin código ayudan a:
- Eliminar la brecha entre los expertos en la materia y los equipos de desarrollo que crean los bots.
- Reducir el tiempo desde que los desarrolladores y propietarios de bots reconocen un problema hasta que se puede actualizar.
- Eliminar la necesidad de comprender los complejos sistemas y metodologías de IA de conversación.
- Simplificar la necesidad de usar código complejo.
- Minimizar el esfuerzo de TI requerido para implementar y mantener una solución de conversación personalizada.
Con Power Virtual Agents, puede:
- Capacitar a tus equiposal permitirles crear fácilmente bots ellos mismos sin necesidad de intermediarios, codificación ni experiencia en inteligencia artificial.
- Reducir costosautomatizando fácilmente las consultas comunes y liberando tiempo a los agentes humanos para tratar problemas más complejos.
- Mejorar la satisfacción del clienteal permitir que los clientes obtengan ayuda de autoservicio y resuelvan problemas rápidamente de forma ininterrumpida, utilizando conversaciones de bot personalizadas.
Aspectos destacados de Power Virtual Agents
1.Comience en unos segundos.
Power Virtual Agents una solución de software como servicio (SaaS). Le permite registrarse fácilmente, crear su bot e incorporarlo en su sitio web con solo unos pocos clics. No hay infraestructura que mantener ni sistemas complejos que implementar.
2.Capacite a sus expertos en la materia.
Si utiliza Power Virtual Agents, estará en el asiento del conductor. Sus pymes pueden crear bots de forma rápida y sencilla utilizando una interfaz gráfica novedosa, intuitiva y sin código, lo que elimina la necesidad de experiencia en IA o equipos de desarrolladores.
3.Habilite conversaciones ricas y naturales.
Las potentes capacidades de inteligencia artificial conversacional de Microsoft permiten a sus usuarios finales tener conversaciones enriquecidas de varios turnos que los guían rápidamente hacia la solución correcta. Y, a diferencia de la mayoría de los productos en el mercado, no hay necesidad de volver a entrenar los modelos IA. Simplemente proporcione algunos ejemplos breves del tema que desea que gestione el bot, cree la conversación con nuestro editor gráfico y su bot estará listo para gestionar las solicitudes de los clientes al respecto. Incluso puede probar sus cambios en tiempo real en el panel de pruebas.
4.Conversación natural con un bot.
Permitir que los bots tomen medidas. Los bots que pueden chatear con los usuarios son geniales, pero los bots que pueden actuar en su nombre son aún mejores. Con Power Virtual Agents, puede integrar fácilmente servicios y sistemas back-end listos para usar o a través de cientos de conectores personalizados fáciles de agregar utilizando Power Automate. Esto simplifica la creación de un bot que no solo responde al usuario, sino que también toma medidas en su nombre.
5.Supervisar y mejorar el rendimiento del bot.
Power Virtual Agents le permite controlar el rendimiento de sus bots utilizando métricas eficaces y paneles de control basados en inteligencia artificial. Vea fácilmente qué temas van bien y dónde puede mejorar el bot, y realice rápidamente ajustes para mejorar el rendimiento.
6.Mejor juntos.
Power Virtual Agents trabaja de la mano con Dynamics 365 Customer Service Insights para proporcionar una visión holística de sus operaciones de servicio al cliente. Puede utilizar Customer Service Insights y Power Virtual Agents de forma conjunta para determinar qué temas son tendencia o consumen recursos de soporte técnico, y luego automatizarlos fácilmente.
No lo pienses más, crea el chatbot que tu empresa necesita, ¡contáctanos!
